Démarche Qualité - Afeji

Démarche Qualité

 

NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ

Poursuivons ensemble l’évolution de nos méthodes et pratiques dans un souci d’amélioration constante de la qualité de nos activités au bénéfice des personnes que nous accompagnons.

Initiée par un établissement dès 1994, la démarche qualité AFEJI s’engage depuis 2005 dans une démarche stratégique globale, s’inscrivant dans les orientations définies par la loi du 2 Janvier 2002.

Outil majeur de notre culture et de nos valeurs, la démarche qualité de l’AFEJI a pour objectif de faire vivre le projet associatif dans l’ensemble des établissements et services, et de nourrir une méthodologie construite sur un mode participatif et transversal à tous les sites visant d’amélioration de nos services.

L’AFEJI fait le choix de placer la personne accompagnée au cœur de son action et de ses préoccupations. La démarche qualité menée en interne part des attentes ou des besoins de la personne accompagnée et vise la satisfaction du service rendu par les bénéficiaires de notre accompagnement.

 

Avec ce quatrième Engagement Qualité Associatif 2015-2017, l’AFEJI traduit sa volonté de s’inscrire dans un processus de valorisation des services et des personnes accompagnées au travers des six orientations suivantes :

  • Une attitude générale de respect de la personne accompagnée
  • Un accompagnement personnalisé adapté aux besoins et aux attentes de la personne
  • Une place d’acteur et de citoyen pour les personnes que nous accompagnons en favorisant leur participation et leur implication dans nos projets et dans la société
  • La prévention et la gestion des risques inhérents à nos organisations et à l’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité
  • Une évaluation continue et une valorisation de la qualité du service rendu
  • Une démarche d’adaptation permanente en réponse aux évolutions de notre secteur

 

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