Présentation de l'établissement

Le centre d'appel  «DK'Phone» de l’Afeji Hauts-de-France, est missionné par les collectivités, PME, grandes entreprises pour leur développement d’activité et l’externalisation d’actions commerciales et/ou marketing.

Mailing, enquête de satisfaction, prospection commerciale, gestion de standard,…l’équipe du centre d’appel est à votre service.

Spécialiste du télémarketing et de la relation client en émission et réception d’appels

 


Avantages : 

    • Réduction des charges financières 
    • Expérience et Adaptabilité 
    • Renfort d’image 
    • Gain de temps et Flexibilité

 

Le centre d'appel est un service des Ateliers et Chantiers d'Insertion (ACI) de l'Afeji Hauts-de-France.

Public accueilli

Pour des salariés en parcours d’insertion professionnelle.

Services et activités

Optimiser la gestion de la relation client avec trois types de possibilités :

    • Appels entrants
    • Appels sortants
    • Back-office
 Développer votre relation client, quelle que soit votre activité.

 Nos prestations :

    • Gestion de standard
    • Traitement des réclamations/des renseignements
    • Suivi des devis et des relances
    • Prise de rendez-vous
    • Enquêtes téléphoniques
    • Gestion de l'envoi de Mailing

 Vous avez un autre projet, une demande particulière ?

Notre équipe vous conseille et s’adapte à l’ensemble de vos besoins et exigences.

Infos pratiques
Nous écrire

    Pièce jointe

    Notre approche

    Une démarche qualité et de fidélisation basée sur la proximité.

     Les + Dk Phone :

      • Des partenariats reconnus pour la gestion électronique des documents (GED)
      • Un travail qualitatif en cohérence avec les exigences des clients
      • Réactivité et performance en cas d’accroissement d’activité
      • Un accompagnement complet pour vos projets et un interlocuteur unique
    Le mot de la direction

    L’Afeji, fidèle à ses valeurs humanistes et solidaires, a pour ambition d’accompagner les salariés en parcours au sein de ses Ateliers Chantiers d’Insertion vers une insertion sociale et professionnelle réussie. Pour y parvenir, l’Afeji répond aux besoins des candidats et des entreprises en menant des actions de formations efficientes dont les programmes correspondent aux souhaits professionnels des salariés accompagnés et aux exigences du marché de l’emploi, tant en termes de compétences techniques et opérationnelles que de comportement au travail. Nos équipes techniques et socio-professionnelles œuvrent au quotidien afin que ces salariés accompagnés deviennent acteurs de leur insertion professionnelle en leur permettant de construire ou de poursuivre un projet fiable à partir de la gestion de leur « capital ressources » (expériences, éléments de motivation, connaissance des secteurs d’activité, savoir être…).


    Jean-Baptiste DUTHOIT

    Emplacement

    43 Rue des Pinsons, 59430 Dunkerque, France

    Aller au contenu principal